Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chaque œuvre est préparée avec soin afin de vous parvenir dans les meilleures conditions.

Si votre commande ne vous convient pas, voici les modalités de retour et de remboursement.

1. Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Si votre commande comporte plusieurs articles livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier article.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site, en indiquant votre numéro de commande et votre souhait de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité de rétractation disponible sur notre boutique, ou toute autre déclaration exprimant clairement votre décision.

Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de votre notification pour nous retourner l'œuvre.

2. Conditions de retour

Les tirages d'art sur papier et les œuvres contrecollées peuvent être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

Nous vous demandons de manipuler les œuvres avec précaution et de les réexpédier dans un emballage protecteur adapté, idéalement leur emballage d'origine, afin de limiter les risques pendant le transport.

Une dépréciation résultant de manipulations dépassant celles nécessaires à l'examen de l'œuvre pourra engager votre responsabilité, conformément à la législation applicable.

3. Frais de retour

En cas de changement d'avis, les frais directs d'expédition du retour sont à la charge du client.

Le client peut choisir le transporteur de son choix. Nous recommandons un envoi avec suivi et une protection adaptée à la valeur et à la fragilité de l'œuvre.

Aucun frais de restockage n'est appliqué.

4. Remboursement

En cas de rétractation, nous remboursons les sommes dues conformément à la législation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard lorsque l'ensemble de la commande est retourné.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Nous pouvons toutefois le différer jusqu'à réception de l'œuvre ou jusqu'à présentation d'une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue.

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire, sans frais supplémentaires pour le client.

5. Œuvre endommagée ou non conforme

Si une œuvre vous parvient endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous via le formulaire de contact du site.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à transmettre des photographies de l'œuvre et de son emballage.

Nous rechercherons avec vous une solution adaptée, dans le respect des garanties légales applicables.

Lorsqu'un défaut de conformité est établi, la mise en conformité est effectuée sans frais pour le client, y compris les frais de transport nécessaires.

Ces dispositions ne limitent en aucun cas vos droits au titre des garanties légales.

6. Commandes personnalisées

Les œuvres réalisées selon des spécifications individuelles ou nettement personnalisées à la demande du client peuvent être exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Cette exception ne concerne pas les tirages proposés dans les formats et finitions standards de notre catalogue, même lorsqu'ils sont fabriqués après la commande.

Toute exclusion applicable à une commande personnalisée sera précisée avant sa validation.